Fanpage: qué es y 9 razones para tener una en Facebook

Tu empresa utiliza un perfil en Facebook? Descubre por qué es mucho mejor tener una fanpage que un perfil y migra a una página ahora mismo

La Fanpage es una página creada especialmente para ser un canal de comunicación con fans dentro de Facebook (fan page = página para fans, en traducción literal). A diferencia de los perfiles, las fanpages son espacios que reúnen a personas interesadas en un asunto, empresa, causa o personaje en común.

A principios de la década, Facebook lanzó una nueva funcionalidad en su red: las fanpages.

Hoy es algo bastante común y prácticamente, todo el que tiene una cuenta en Facebook, puede diferenciarse con una fanpage de marca o personaje público.

Sin embargo, lo que vemos todavía son muchas empresas haciendo marketing en Facebook de forma incorrecta, utilizando perfiles personales en lugar de páginas.

En este post, te explicaremos qué es una fanpage, cómo crear una y por qué debes tener una fanpage para tu empresa en vez de un perfil.

Introducción al Marketing en Facebook

¿Qué es una fanpage?

Una fanpage (o página de Facebook) es una página creada especialmente para ser un canal de comunicación con fans dentro de la red social (fan page = página para fans, en traducción literal).

A diferencia de perfiles, las fanpages son espacios que reúnen a personas interesadas sobre un asunto, empresa, causa o personalidad en común sin la necesidad de la aprobación de amistad. Es el fan que elige si va o no seguir las actualizaciones de determinada página.

Las fanpages son canales de comunicación muy valiosos para las empresas. Imagina que en el pasado necesitabas invertir en algún canal de televisión, un periódico o una estación de radio para comunicarse con sus potenciales clientes.

La fanpage hace un papel similar. Es como si tuviera un espacio en la televisión, periódico o la radio, pero con opción gratuita y un alcance mucho mayor que cualquier otro vehículo.

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Cómo crear una fanpage

El proceso de creación de páginas en Facebook es bastante simple. El primer paso que necesitas dar es acceder al link de creación, lo puedes consultar aquí.

Hecho esto, es el momento de elegir:

• Nombre de la página.
• Categoría.
• Descripción de la Fan Page.

Estas categorías, a su vez, poseen sub categorías muy específicas, a fin de dejar bien claro cuál es el objetivo de su negocio. Selecciona una categoría y descripción de acuerdon con tu sector/industria y la propuesta valor de tu Empresa y tu página será creada.

Hecho esto, un tutorial del propio Facebook se abrirá y te acompañará hasta la conclusión de la fanpage.

¿Por qué usar una fanpage y no un perfil

Facebook deja claro en sus términos de servicio que cada uno puede tener un solo perfil y que éste debe tener carácter personal. Esto quiere decir que cualquier perfil de empresa está incumpliendo los términos de servicio y, por lo tanto, puede ser eliminado en cualquier momento.

Seguro no sería nada bueno para tu empresa trabajar conquistando una base de amigos y luego perder eso.

1. Barreras legales

Facebook deja claro en sus términos de servicio que cada uno puede tener un solo perfil y que éste debe tener carácter personal. Esto quiere decir que cualquier perfil de empresa está imcumpliendo los términos de servicio y, por lo tanto, puede ser eliminado en cualquier momento.

Seguro no sería nada bueno para tu empresa trabajar conquistando una base de amigos y luego perder eso.

2. Límite de conexiones

Los perfiles tienen un límite máximo de 5 mil amigos. Sabemos que 5 mil no es un número bajo, pero tampoco es nada imposible alcanzarlo. Además, ¿cómo medirías quiénes y de qué edad te siguen?

Las Fanpages para empresas, por su parte, no tienen ninguna restricción en el número de fans.

3. Pestañas personalizadas

Sólo una fanpage te permite editar pestañas con el contenido que desees. Puedes añadir fotos, vídeos, foros de discusión, información sobre productos específicos, eventos y evaluaciones de usuarios.

Además, es posible crear una aplicación propia si necesitas alguna funcionalidad no ofrecida.

Con eso, puedes personalizar aún más, creando pestañas para descargas, menús, promociones, concursos y otros. 

4. Menciones y check-ins

Tus seguidores y otras fanpages pueden mencionar públicamente tu página. En un perfil personal, esto sólo se puede hacer por tus amigos.

Las menciones se pueden hacer en prácticamente cualquier actualización en Facebook (fotos, vídeos, links, status, etc.), o sea, definitivamente es algo beneficioso para toda página que desee aumentar tu base de fans. Ser mencionado es siempre una forma de aumentar el interés y la interacción no sólo entre sus fans, sino también entre otras páginas.

Si tu página tiene una ubicación física, la gente puede hacer check-in y mencionar que están en tu local, como un restaurante, un bar o un hotel, por ejemplo. En perfiles personales esto es imposible.

5. Calls-to-Action

Otra ventaja que una página tiene sobre un perfil es la posibilidad de crear un botón de call-to-action para insertar en la fanpage.

Estos botones animan al usuario a hacer clic y realizar una acción, como el nombre lo sugiere.

Hay varios tipos de calls-to-action disponibles para ser insertados en su fanpage.

6. Análisis de datos

Una página de fans ofrece la opción de estadísticas, que presenta importantes datos sobre los fans (como ubicación, edad, idioma y sexo) y la repercusión de la página (cuántas personas visitaron, cuales los posts más comentados, cuántas fotos y vídeos fueron vistos, etc.).

7. Acceso múltiple

Una de las ventajas de tener una fanpage es el hecho de que puede ser administrada por varias personas simultáneamente. Además, puedes mantenerte conectado a tu perfil personal al mismo tiempo.

Hay niveles de jerarquía en los que cada función tiene un mayor límite de poder sobre las otras. 

Son ellas: administrador, editor, moderador, anunciante y analista. Para saber qué funciones cada nivel puede desempeñar, accede a esta página de ayuda de Facebook.

8. Anuncios

Al administrar una fanpage, tu empresa tiene la posibilidad de crear una amplia gama de anuncios para alcanzar una mayor audiencia o para promover ofertas específicas.

Puedes elegir también un tipo específico de objetivo para la campaña y optimizarla para lograr estos resultados:

• Impulsar tus publicaciones
• Promocionar tu página
• Enviar personas a tu sitio
• Aumentar conversiones en tu sitio
• Obtener instalaciones de tu aplicación
• Aumentar el interés de tu aplicación
• Alcanzar personas cercanas a tu empresa
• Aumentar la participación en tu evento
• Hacer que la gente obtenga tu oferta
• Obtener visualizaciones del vídeo

Todo esto a través de campañas de publicidad que brinda la herramienta para ir directamente al panel de Business Facebook Anuncios:

9. Facebook Business

Y, ¿mencioné ello? El Facebook Business o el Administrador Comercial es una herramienta que se utiliza para la administración de acceso a las cuentas de anuncios y fanpages.

El Administrador Comercial se dirige a las empresas que necesitan conceder múltiples y diferentes permisos a un número grande de usuarios.

En resumen, el Administrador Comercial permite:

• Administrar el acceso a las páginas y cuentas de anuncios: para saber con claridad quién ha tenido acceso a sus páginas y cuentas de anuncios, y retirar o modificar los permisos;
• Mantener sus actividades profesionales por separado: para obtener acceso a las páginas y cuentas de anuncios sin necesidad de tener que añadir a sus compañeros de trabajo como amigos en Facebook.

Para migrar al Administrador de Negocios, accede a este link de soporte de Facebook.

El contrapunto: la solicitud de amistad

Una de las quejas que he escuchado de quien optó por el perfil en lugar de la página es que con el perfil es posible solicitar la amistad, mientras que con la página no es posible hacer nada a no ser esperar que el usuario haga clic en «me gusta».

De hecho eso sucede, pero, dados todos los demás beneficios de una fanpage, mantener el perfil acaba no valiendo la pena.

Es posible intentar crear otras formas de aumentar el número de fans y esquiva un poco este problema. Una de ellas es crear promociones y sorteos.

Otra forma de atraer a más gente es promoviendo tu página a través de Facebook Ads. Es increíble la cantidad de opciones existentes y la posibilidad de segmentación al anunciar en Facebook.

Ninguna de estas formas es equivalente a solicitar la amistad. Sin embargo, vale más que el riesgo de perder la cuenta, tener un número limitado de amigos, página estándar y ninguna herramienta de análisis de datos, que es el caso del perfil.

Cómo convertir un perfil en una fanpage

Si fuiste una de las personas que cometió este error en tu empresa y ahora estás convencido de que lo mejor es tener una página, no hay motivos para desesperarse.

Puedes resolver esto con una herramienta creada por el propio Facebook. De esta forma, puedes migrar fácilmente a una página y llevar contigo todos los contactos hechos como perfil.