Marketing para E-Commerce

Estrategias proactivas para aumentar las ventas.

Las estrategias de marketing eCommerce ayudan a las empresas a aumentar el tráfico hacia su plataforma, y si es posible, convirtiéndolo en clientes de pago. Puedes utilizar métodos gratuitos y de pago en función de lo que se ajuste mejor a tu situación.
Para obtener los mejores resultados, deberás revisar tus estrategias de marketing a menudo ya que los algoritmos de Google se encuentran en constante evolución. Esto implica que las estrategias que solías utilizar, pueden dejar de ser efectivas.
De continuación las cinco principales estrategias de marketing para aumentar las ventas que funcionan con casi todo el mundo.

Reduce los abandonos de carrito

Según diversos estudios, de media el 69.23% de los compradores abandonan el carrito durante el pago. Esto puede ser debido a multitud de motivos. Puede deberse a una falta de confianza, opciones de pago limitadas, que el proceso sea demasiado complejo o incluso a problemas técnicos.
Es importante enumerar todas las posibilidades razones por las cuales un potencial comprador puede abandonar el carrito durante el proceso de pago.
Haz que la solución de problemas en el proceso de pago forme parte de tu estrategia de marketing. Puedes reducir el porcentaje de carritos abandonados realizando pruebas por separado, llamadas tests A/B.
Dado que existen multitud de motivos que pueden propiciar el abandono del carrito, las pruebas por separado te permitirán identificarlos. Las pruebas A/B separan el tráfico de las distintas soluciones web de tu eCommerce. De esta forma podrás identificar la versión con mejor rendimiento. La página con un ratio menor de abandonos es la ganadora.
Adicionalmente puedes seguir los siguientes pasos para solucionar los problemas:

• Envía emails recordatorio, esto siempre ayuda
• Simplifica el proceso de pago todo lo posible
• Reduce los gastos de envío, mucha gente prefiere pagar más por el producto en sí y menos por los gastos de envío
• Haz la navegación más sencilla

Email marketing directo

Esta puede ser una parte importante de tu estrategia de marketing de tu eCommerce. De acuerdo con las estadísticas, solo el 3% de los potenciales compradores convierten en su primera visita.

En ocasiones los clientes necesitan visitar el sitio web varias veces antes de tomar decisiones de compra. Además, construir relaciones con tus clientes y traer que los visitantes vuelvan a visitar tu web debería ser una de tus prioridades y la mejor forma de hacer esto es tu lista de correo. Ofrécele a tus visitantes un motivo para que se suscriban a tu newsletter.

De acuerdo a los estudios, el 66% de los visitantes han comprado un producto como resultado del email marketing.

Además, casi el 60% de los responsables de marketing dicen que el email marketing les da resultados mucho mejores que las redes sociales y que no se trata de llenar las bandejas de entrada de los clientes con spam, si no de enviar emails con contenidos de interés que puedan influír en las decisiones de compra.

Marketing de contenidos de interés

Muchas soluciones web eCommerce dependen del marketing de contenidos para tener éxito. El marketing de contenidos se basa en crear contenido único y atractivo como blog-posts, imágenes, vídeos, gifs, infografías, etc.
El marketing de contenidos se usa habitualmente para promocionar la conciencia de marca, algo que juega un papel fundamental. Uno de los motivos por los cuales el marketing de contenidos funciona para los eCommerce es por la importancia de posicionar el contenido todo lo arriba posible en Google.
Además, el contenido basado en palabras clave SEO con los mayores volúmenes de búsqueda, es crucial a la hora de alcanzar el éxito. En resumen, la clave es el contenido único y original.

Reviews de productos

La mayor parte de las veces las reviews de los clientes ayudan a los negocios digitales a conseguir más ventas.
De acuerdo con un estudio, se estima que los clientes son un 63% más propensos a realizar una compra en un sitio que tiene reviews de productos, incrementando las ratios de conversión un 4,6%
Las reviews de productos son algo muy importante para el branding y el marketing de tu solución eCommerce. Las reviews positivas no sólo fortalecen la confianza con el cliente, también les da motivos para elegirte frente a la competencia.
Las reviews de productos originales pueden incrementar las ventas un 18% porque los clientes confían en otros clientes antes de hacer la compra.

Atención al cliente de calidad

¿Quieres que la gente compre en tu sitio? Ofrece una buena atención al cliente. Casi el 55% de la gente cambia de opinión al comprar un producto por culpa de un pobre servicio de atención al cliente, lo que los lleva a la competencia.
Los clientes esperan que tu solución eCommerce tenga una buena reputación en lo relativo a la atención al cliente. Por lo tanto, es importante para tu imagen de marca que estés disponible a través de las redes sociales o del chat en tu sitio web 24/7.

Diseño del sitio web

Tener un sitio web con un diseño atractivo es importante si no quieres perder clientes, nadie quiere ver un sitio web con un diseño pobre. Intenta seguir las últimas tendencias de diseño, incluyendo fuentes, paletas, imágenes y animaciones.
En ocasiones las animaciones incrementan los tiempos de carga, así que no abuses de ellas. Evita cometer errores de diseño.

Ofrece personalización

La personalización es una de las tácticas de marketing más efectivas para generar ventas. Ofréceles a tus clientes experiencias personalizadas en función de sus acciones y preferencias.
Según los estudios, la personalización puede incrementar las ventas un 10%
Integrar Inteligencia Artificial en tu eCommerce puede permitirte ofrecer recomendaciones en función de las preferencias del cliente, además de ofrecer servicios basados en la ubicación.